REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej katgaia.com, zawierania umów oraz świadczenia usług oferowanych pod marką KAT GAIA.
Usługodawcą jest Katarzyna Lubianiec, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Lubianiec , NIP: 123 110 85 25, adres: ul. Puławska 108/112, lok. 29, 02-620 Warszawa, adres e-mail: hello@katgaia.com, działająca pod marką KAT GAIA, zwana dalej „Usługodawcą”.
Regulamin ma zastosowanie do usług mentoringowych, coachingowych i rozwojowych, indywidualnych i grupowych praktyk oddechowych, warsztatów, programów oraz wyjazdów rozwojowych (retreatów).
Usługobiorcą, zwanym dalej „Klientem” lub “Uczestnikiem”, jest osoba zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług lub osoba biorąca udział w warsztacie, praktyce oddechowej lub retreatcie.
Usługi przeznaczone są dla osób pełnoletnich, chyba że Usługodawca wyraźnie określi inne zasady dla konkretnego wydarzenia.
Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający do niego swobodny dostęp.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, do których stosuje się odpowiednie przepisy o ochronie konsumentów.
§ 2. Charakter i zakres świadczonych usług
KAT GAIA oferuje usługi o charakterze edukacyjnym, rozwojowym i wspierającym rozwój osobisty, obejmujące w szczególności mentoring, coaching rozwojowy, psychoedukację, praktyki somatyczne i oddechowe oraz warsztaty i retreaty.
Usługi świadczone przez KAT GAIA nie stanowią świadczeń zdrowotnych, usług medycznych, psychologicznych, psychoterapeutycznych ani psychiatrycznych. Nie są formą diagnozowania, leczenia, rehabilitacji ani terapii zaburzeń psychicznych lub chorób somatycznych.
Usługi nie zastępują konsultacji lekarskiej, pomocy psychologicznej, psychoterapii, leczenia psychiatrycznego ani innych form profesjonalnej opieki zdrowotnej.
Usługodawca nie stawia diagnoz medycznych ani psychologicznych, nie zaleca rozpoczynania, zmiany lub przerywania leczenia i nie podejmuje decyzji dotyczących farmakoterapii Klienta.
Praktyki oddechowe i somatyczne mogą wywoływać intensywne odczucia fizyczne, emocjonalne lub psychiczne. Nie stanowią jednak metody leczenia ani nie dają gwarancji uzyskania określonego rezultatu.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów osobistych, zawodowych, emocjonalnych ani zdrowotnych. Rezultaty zależą od indywidualnych okoliczności, zaangażowania Klienta oraz specyfiki jego procesu i sytuacji życiowej.
W przypadku problemów zdrowotnych, zaburzeń psychicznych lub kryzysu wymagającego specjalistycznej pomocy Klient powinien zwrócić się do odpowiednio wykwalifikowanego specjalisty.
§ 3. Zawarcie umowy i płatności
Informacje o usługach zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny. Szczegółowy zakres, czas trwania, cena oraz sposób realizacji usługi określone są w ofercie, opisie wydarzenia lub indywidualnych ustaleniach przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.
Współpraca 1:1 odbywa się na podstawie pisemnej umowy. Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu istotnych warunków współpracy i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, chyba że w danej ofercie wyraźnie określono inny moment zawarcia umowy.
W przypadku uczestnictwa w warsztatach i innych wydarzeniach umowa zawierana jest w sposób dorozumiany, z momentem zarezerwowania miejsca i wpłaty zadatku.
Rezerwacja terminu spotkań lub miejsca na warsztacie odbywa się za pośrednictwem Calendly, poczty elektronicznej lub innego wskazanego kanału komunikacji.
Warunkiem rozpoczęcia płatnej współpracy lub rezerwacji miejsca na warsztacie lub innym wydarzeniu jest dokonanie wymaganej przedpłaty.
W przypadku pakietów i programów indywidualnych pełne wynagrodzenie jest co do zasady płatne przed rozpoczęciem procesu. Ewentualna płatność w ratach wymaga indywidualnego uzgodnienia.
W przypadku retreatów i wydarzeń grupowych szczegółowy harmonogram płatności, wysokość zadatku, jeżeli jest stosowany, oraz zasady rezygnacji określa oferta konkretnego wydarzenia. Jeśli oferta nie określa tego inaczej, stosowana jest zasada zgodnie, z którą płatność nie podlega zwrotowi, chyba, że wyjazd lub wydarzenie jest odwołany przez Usługodawcę.
Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy i jej istotnych warunków pocztą elektroniczną.
§ 4. Zasady współpracy indywidualnej
Współpraca indywidualna jest dobrowolnym procesem rozwojowym opartym na wzajemnym zaufaniu, szacunku, zaangażowaniu i poufności.
Zakres procesu, liczba i długość spotkań, okres współpracy, cena oraz ewentualne materiały dodatkowe określone są w indywidualnej ofercie zaakceptowanej przez Klienta.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy, z zastrzeżeniem przypadków, w których ujawnienie informacji jest wymagane lub dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w sytuacjach wymagających ochrony życia lub zdrowia.
Treści sesji indywidualnych nie są udostępniane osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej. Sesje nie są nagrywane bez uprzedniej zgody Klienta.
W ramach wybranych programów Klient może korzystać z kontaktu z Usługodawcą pomiędzy sesjami za pośrednictwem WhatsApp lub innego uzgodnionego komunikatora.
Kontakt pomiędzy sesjami ma charakter uzupełniający i służy bieżącej refleksji, zadawaniu krótkich pytań oraz wsparciu realizacji procesu. Nie stanowi całodobowej opieki, interwencji kryzysowej ani dodatkowych sesji.
Usługodawca odpowiada na wiadomości w rozsądnym terminie, w ramach swojej dostępności zawodowej. Szczegółowy zakres i zasady takiego kontaktu mogą być określone w indywidualnej ofercie.
Klient może bez dodatkowych opłat odwołać lub przełożyć sesję, informując Usługodawcę najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.
Odwołanie sesji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub nieobecność Klienta bez uprzedniego odwołania co do zasady skutkuje uznaniem zarezerwowanej sesji za wykorzystaną w ramach pakietu.
W przypadku odwołania spotkania przez Usługodawcę Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin. Jeżeli realizacja spotkania okaże się niemożliwa, Klient otrzyma zwrot kwoty odpowiadającej cenie za niezrealizowaną usługę.
Klient ma prawo w każdym momencie przerwać lub zakończyć proces rozwojowy. Rezygnacja nie wymaga uzasadnienia.
Zaprzestanie uczestnictwa przez Klienta nie oznacza prawa do zwrotu uiszczonej opłaty.
Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia osobistego, zawodowego i relacji. Usługodawca wspiera proces refleksji i rozwoju, lecz nie podejmuje decyzji za Klienta i nie bierze odpowiedzialności za wyniki procesu.
Świadczone usługi są wykonywane w ramach umowy starannego działania, a nie rezultatu.
§ 5. Praktyki oddechowe i somatyczne — bezpieczeństwo
Udział we wszystkich usługach oferowanych przez Usługodawcę, w tym w praktykach coachingowych, mentoringowych i oddechowych jest dobrowolny.
Niektóre techniki oddechowe, w szczególności praktyki wykorzystujące zmiany tempa i głębokości oddychania, mogą wiązać się z reakcjami fizjologicznymi i emocjonalnymi, takimi jak zawroty głowy, mrowienie, napięcie mięśniowe, uczucie osłabienia, dyskomfort, niepokój lub intensywne przeżycia emocjonalne.
W ostrych stanach pogorszenia zdrowia techniki oddechowe mogą wymagać indywidualnej oceny medycznej.
Uczestnik zobowiązuje się do poinformowania Usługodawcy o okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo uczestnictwa i ma świadomość, że przystępuje do sesji na własne ryzyko i własną odpowiedzialność.
W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia, ciąży, przyjmowanych leków, historii zaburzeń psychicznych, chorób układu krążenia, układu oddechowego lub innych istotnych schorzeń Uczestnik powinien przed udziałem skonsultować się z odpowiednio wykwalifikowanym lekarzem.
Usługodawca nie dokonuje medycznej oceny zdolności Uczestnika do udziału w praktyce. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmówienia dopuszczenia do sesji bez podania przyczyny.
Uczestnik ma prawo w dowolnym momencie zmniejszyć intensywność praktyki, przerwać ćwiczenie lub zrezygnować z dalszego udziału.
Uczestnik zobowiązuje się przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa, nie podejmować ćwiczeń w warunkach stwarzających zagrożenie oraz nie uczestniczyć w praktyce pod wpływem alkoholu lub innych substancji mogących wpływać na zdrowie lub bezpieczeństwo.
Praktyki wymagające szczególnych warunków bezpieczeństwa powinny odbywać się wyłącznie w warunkach wskazanych przez Usługodawcę. Intensywnych ćwiczeń oddechowych nie należy wykonywać podczas prowadzenia pojazdów, w wodzie ani w innych sytuacjach, w których utrata przytomności lub ograniczenie kontroli mogłyby stwarzać zagrożenie.
§ 6. Świadomy udział i odpowiedzialność Uczestnika
Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że praktyki oddechowe, somatyczne i rozwojowe mogą wiązać się z wysiłkiem fizycznym, zmianami odczuć cielesnych oraz intensywnymi doświadczeniami emocjonalnymi.
Uczestnik podejmuje decyzję o udziale dobrowolnie, po zapoznaniu się z charakterem praktyki, informacjami zamieszczonymi w ofercie oraz regulaminem.
Uczestnik jest odpowiedzialny za przekazanie prawdziwych informacji dotyczących okoliczności istotnych dla bezpieczeństwa jego udziału oraz za przestrzeganie otrzymanych instrukcji.
Uczestnik zachowuje prawo do samodzielnego decydowania o zakresie swojego udziału i może w każdej chwili przerwać praktykę.
Uczestnik bierze udział w sesjach, warsztatach i innych formach współpracy świadomie, dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów zdrowotnych, emocjonalnych ani rozwojowych.
Uczestnik bierze udział w sesjach, warsztatach i innych formach współpracy przyjmując pełną odpowiedzialność za swoje decyzje, działania i ich konsekwencje, indywidualny proces rozwojowy oraz ocenę własnego stanu zdrowia fizycznego i psychicznego, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Organizatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Uczestnik ma świadomość, że udział w sesjach, warsztatach i innych formach współpracy może wiązać się z przejściowym pogorszeniem samopoczucia fizycznego lub psychicznego, dyskomfortem emocjonalnym oraz wystąpieniem intensywnych reakcji i doświadczeń.
Usługodawca zobowiązuje się do organizowania i prowadzenia usług z należytą starannością oraz do podejmowania odpowiednich środków bezpieczeństwa stosownie do charakteru praktyki.
§ 7. Warsztaty, wydarzenia grupowe i retreaty
Szczegółowe warunki uczestnictwa w warsztatach i retreatach, w tym program, termin, miejsce, cena, zakres świadczeń, zasady zakwaterowania i wyżywienia oraz warunki rezygnacji, określane są w ofercie konkretnego wydarzenia.
Uczestnik zobowiązuje się przestrzegać zasad organizacyjnych, instrukcji bezpieczeństwa oraz zasad współżycia społecznego obowiązujących podczas wydarzenia.
Uczestnik bierze udział w wydarzeniu dobrowolnie i samodzielnie decyduje o zakresie uczestnictwa w proponowanych aktywnościach.
Uczestnik zobowiązuje się do zachowania poufności informacji osobistych przekazywanych przez innych uczestników podczas zajęć grupowych. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za przestrzeganie poufności przez wszystkie osoby uczestniczące w wydarzeniu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmówienia udziału w określonej aktywności lub warsztacie bez podania przyczyny.
Uczestnik odpowiada za własne decyzje dotyczące aktywności podejmowanych poza programem wydarzenia oraz za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu pobytu.
Rezygnacja z udziału w wydarzeniu oraz jej skutki finansowe podlegają warunkom przedstawionym przed zawarciem umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku odwołania wydarzenia przez Usługodawcę Uczestnik otrzyma zwrot płatności za niezrealizowane świadczenia, chyba że strony uzgodnią inne zgodne z prawem rozwiązanie.
W przypadku istotnej zmiany programu lub warunków wydarzenia prawa Uczestnika określają właściwe przepisy oraz warunki zawartej umowy.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument może przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy.
Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został odpowiednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia nie przysługuje.
Postanowienia dotyczące odstąpienia nie naruszają innych ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
Dodatkowe zasady dot. realizacji prawa do odstąpienia od umowy mogą być uregulowane w umowie o współpracy.
§ 9. Reklamacje
Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług na adres e-mail: hello@katgaia.com.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis zastrzeżeń oraz - jeśli to możliwe - wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje rozpatrywane są z uwzględnieniem treści zawartej umowy oraz właściwych przepisów prawa.
§ 10. Prawa autorskie i materiały
Materiały udostępniane przez KAT GAIA, w szczególności nagrania, teksty, ćwiczenia, prezentacje, workbooki oraz autorskie materiały edukacyjne, podlegają ochronie prawnoautorskiej.
O ile nie uzgodniono inaczej, Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów jedynie na własny prywatny użytek w zakresie wynikającym z charakteru zakupionej usługi.
Udostępnianie, publikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów wymaga zgody KAT GAIA.
§ 11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna na Stronie.
Dane wrażliwe, w tym informacje dotyczące zdrowia, nie są przetwarzane przez Administratora.
§ 12. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych z Usługodawcą zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego i przepisy o ochronie praw konsumentów.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Zmiany nie naruszają warunków wcześniej zawartych umów.
Regulamin obowiązuje od 1 października 2026.